Suporte

O cliente poderá contratar serviços de suporte do Matrix para solucionar problemas que estejam fora do escopo do serviço contratado, desde que, previamente solicitado através do Service Desk, onde será feita uma avaliação de tempo (homem/hora) e custos envolvidos, aprovado pelo cliente e planejada a data de execução, conforme a disponibilidade do recurso e conveniência do cliente.